Hôm nay 16/11/2016, facebook chính thức phát đi thông báo rằng cho phép người dùng có thể sử dụng inbox khách hàng như một kênh quảng cáo mới nhằm đa dạng hình thức quảng cáo và khả năng tiếp cận khách hàng tốt hơn.
Lý giải cho việc này, facebook nói rằng họ muốn đơn giản hóa việc hỗ trợ khách hàng qua ba kên hiện tại của họ là Instagram, Facebook và Messenger, tức là hỗ trợ 3 trong một, giúp tăng hiệu năng support khách hàng.
Hiện Facebook đang triển khai và ngày càng hoàn thiện hơn các chính sách đi kèm với đợt update tính năng này. Trong tương lai gần họ cũng sẽ phát triển thêm nhiều công cụ và ứng dụng hỗ trợ các nhà phát triển tiện lợi hơn trong việc triển khai tới khách hàng những ứng dụng thứ ba một cách dễ dàng nhất.
Chi tiết có tại: https://www.facebook.com/business/news/pages-inbox-update
